A ISS é conhecida no setor por sua qualidade incomparável de suporte a seus parceiros. Com nossa equipe de suporte global, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de suporte no menor período de tempo. Ao escolher a ISS, você pode ter certeza de que nossa equipe de especialistas em suporte altamente qualificados estará lá para ajudá-lo a cada passo do caminho.

Se você tiver uma solicitação de suporte técnico, envie um ticket por meio de nossa Plataforma de Tickets de Suporte, em nosso Portal de Parceiros ISS One.

Os engenheiros de suporte da ISS estão prontos para ajudá-lo com qualquer um dos seguintes tópicos:

Nível 1 (Básico):

• • Suporte pré-venda (design do sistema, demonstrações, cotações, etc.)
  • Consultas de suporte básico sobre configuração, instalação, direitos de usuário
  • Perguntas sobre licenciamento

Nível 2 (Estendido):

• • Questões complexas de projeto/arquitetura de sistemas
  • Solução de problemas complexos
  • Suporte ao módulo de análise da ISS
  • Solução de problemas do banco de dados SecurOS
  • Trabalhando com arquivos de log do SecurOS

Nível 3 (Avançado):

• • Suporte a scripts
  • Suporte à integração (para parceiros que integram o SecurOS com sistemas de terceiros)

Para acessar o Portal clique no link abaixo, e cadastre-se, caso ainda não o tenha feito.

Para outras perguntas, sinta-se à vontade para ligar para o escritório local da ISS. Os números dos escritórios locais da ISS podem ser encontrados na página Fale Conosco.